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2月26日，在第43個國際消費者權益日到來之際，書香門地集團“航天品質 美 無憂”3.15品質服務發布會盛大啟幕。書香門地集團攜手中國太平保險，共同發布“7天無理由退換貨、質量問題先行賠付、3年質保終身保修”品牌服務承諾書。這一創新性的服務承諾在行業內尚屬首創，展現書香門地對消費者權益保護的創新和決心。

書香門地集團成為和中國火箭深度合作的唯一一家地板企業，未來將在跨界材料融合、地板極限測試等高端領域，繼續學習和發揚航天精神，堅守匠心品質。以零公差、零失誤、零缺陷的擔當，勇攀木材創新科技高峰。書香門地兩項重大舉措打響家居行業服務革命，樹立“品質 服務”全新標桿。

01

頭部家居賣場和裝企公司

共建行業服務新革命

此次發布會吸引了來自各界的精英翹楚與權威力量。中國林產工業協會、中國林科院木材研究所、中國質量協會等權威機構深度參與，為發布會注入專業底蘊與權威背書；紅星美凱龍、喜盈門、居然之家、月星家居、第六空間，滬佳裝飾、星杰裝飾、中博裝飾、朗域建筑裝飾、金隅天壇整裝、極家精裝、點石裝飾、方林裝飾等家居行業領軍企業的踴躍出席，以及各大媒體嘉賓的高度關注，使得發布會成為行業思想碰撞、經驗交流與攜手共進的重要契機。

中國林產工業協會會長周鴻升、執行秘書長唐召群，中國林科院木材研究所質檢中心主任付躍進，中國質量協會副秘書長侯進鋒，上海地板協會秘書長顧憶蓉。第六空間家居集團董事長邢積國，喜盈門國際商業連鎖企業副總裁郝宏偉，全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長、月星家居新零售連鎖集團執行副總裁李國華，紅星美凱龍門窗地板事業部總經理王一瑞、總監孫黎欣，居然之家江蘇分公司總經理李韶芳，第六空間家居集團品牌招商總經理戴福來，月星集團招商聯發中心建材定制事業部總監周巍；星杰裝飾執行總裁陳宏，金隅天壇整裝總經理張軼、整裝供應鏈負責人朱葛，滬佳裝飾集采中心總監張圣君，中博裝飾材料部總經理劉海英，朗域建筑裝飾總經理焦毅，極家精裝副總經理徐宏敏，方林裝飾中心總監徐俊英，點石裝飾設計總監李生凱、中國太平綜拓部總經理李鈾等嘉賓出席。

書香門地集團董事長卜立新、總裁郭輝、副董事長兼執行總裁卜立江、副總裁顧環、副總裁紀連杰、副總裁王波、副總裁唐海英、總裁助理陳愛民，集團班子全體成員也悉數到場，共同見證這一具有里程碑意義的歷史時刻。此次發布會無疑是行業各界齊心協力、深度探索未來家居服務方向的一次重要契機，在推行業服務發展中具有關鍵地位與深遠影響。

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權威致辭

詮釋行業擔當與愿景

中國林產工業協會會長周鴻升親臨發布會現場并發表重要致辭。周會長指出，習近平總書記在民營企業座談會上著重強調，民營經濟發展前景廣闊、大有可為，民營企業和民營企業家施展才華正逢其時。從行業宏觀發展的高度出發，周會長深入剖析了當前家居行業的發展態勢。他對書香門地集團在品質服務領域的創新舉措予以高度評價，稱贊其為行業發展注入了新活力。周會長進一步強調，在全球消費市場持續變革與升級的大背景下，家居行業正面臨前所未有的機遇與挑戰。書香門地集團舉辦的此次發布會，不僅是自身品牌發展的重要里程碑，更是為全行業樹立了典范。他期望書香門地集團能夠憑借創新服務模式，引領行業在品質提升與服務優化方面實現新突破，推動行業朝著更加健康、可持續的方向發展。

第六空間家居集團董事長邢積國在致辭中表示，在當前機遇與挑戰并存的家居市場，消費者對于品質與服務的期望已攀升至前所未有的高度。書香門地集團發布的“美 無憂”服務體系，敏銳洞察了消費者的核心訴求，以實際行動踐行對品質的執著追求，不僅為消費者帶來實實在在、觸手可及的權益保障，更是憑借其全方位、開創性的特質，極大地增強了消費者對品牌的信任與依賴。邢總進一步指出，這正是第六空間與書香門地集團多年來緊密攜手、深度合作的深層原因。他相信雙方將持之以恒深刻踐行對品質的執著堅守，持續為行業發展注入澎湃動力。

書香門地集團董事長卜立新在致辭中深刻而全面地剖析了品質與服務對于企業發展的核心價值與戰略意義。他明確指出，品質是企業得以生存與發展的生命線，服務則是品牌得以穩固根基的關鍵所在。在全球消費市場“價值重構”的洶涌浪潮之下，中國家居行業已然邁入了“責任競爭”的嶄新時代。日前，書香門地集團與中國火箭達成品牌官方戰略合作伙伴關系，以“航天品質”深度重構家居產品基因，以“美 無憂”全新詮釋服務哲學。今日發布的“美 無憂”服務體系，不僅僅是一份契約，更是一種向行業、向消費者宣告的堅定宣言，它標志著地板行業服務革命的正式啟航。

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戰略簽約

書香門地X中國太平

▲書香門地總裁郭輝與中國太平綜拓部總經理李鈾進行戰略合作簽約

發布會現場，隆重舉行書香門地與中國太平保險戰略合作簽約儀式，書香門地總裁郭輝與中國太平綜拓部總經理李鈾共同簽署戰略合作協議，這一舉措標志著雙方合作的正式達成。中國太平保險，作為副部級央企，在國內保險市場中家喻戶曉、聲名遠揚。其憑借多年深厚積累所形成的嚴謹服務標準與強大品牌影響力，在金融保險領域占據著舉足輕重的地位。此次強強聯合，不僅為消費者精心打造了全方位、多層次的優質服務保障體系，更為家居行業樹立起了一座嶄新的服務標桿。未來，雙方將充分發揮各自優勢，攜手共進，共同開啟家居品質服務的全新紀元。

04

承諾踐行

推動行業服務杠桿

▲書香門地集團副董事長兼執行總裁卜立江分別與賣場、裝飾公司共建《美 無憂服務承諾書》

書香門地集團副董事長兼執行總裁卜立江分別與紅星美凱龍門窗地板事業部總經理王一瑞、喜盈門國際商業連鎖企業代表、第六空間家居集團品牌招商總經理戴福來、居然之家江蘇分公司總經理李韶芳、月星集團招商聯發中心建材定制事業部總監周巍；星杰裝飾執行總裁陳宏、金隅天壇整裝總經理張軼、滬佳裝飾集采中心總監張圣君、中博裝飾材料部總經理劉海英、朗域建筑裝飾總經理焦毅、極家精裝副總經理徐宏敏、點石裝飾設計總監李生凱、方林裝飾中心總監徐俊英等家居賣場與整裝公司共建《美 無憂服務承諾書》，與渠道共融，聯動全國頭部賣場、全國頭部家裝整裝公司打造“無憂服務示范品牌”，建立從工廠到客訴的數字化追蹤體系。這一具有標志性意義的舉動，進一步彰顯了書香門地集團踐行服務承諾的堅定決心。

05

高峰論道

聚焦品質與服務核心

會上，舉辦“315誠信服務”高峰論壇。由優居副總裁、優居研究院院長張永志主持，書香門地總裁郭輝，中國林科院木材研究所質檢中心主任付躍進，中國質量協會副秘書長侯進鋒，喜盈門國際商業連鎖企業副總裁郝宏偉，全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長、月星家居新零售連鎖集團執行副總裁李國華，金隅天壇整裝總經理張軼，滬佳裝飾集采中心總監張圣君，第六空間家居集團品牌招商總經理戴福來圍繞匠心品質與售后服務暢所欲言。

論壇嘉賓從不同角度深入剖析當前家居行業在品質把控與服務提升方面面臨的挑戰與機遇，分享各自的經驗與見解，為行業在品質與服務領域的發展提供了諸多寶貴的思路與方向。通過此次高峰論壇的思想碰撞與交流，進一步凝聚了行業共識，為推動家居行業整體服務水平的提升奠定堅實的基礎。

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標準啟動

引領行業規范前行

發布會的另一大亮點，是發布會隆重舉辦中國實木復合地板消費標準指南啟動儀式。中國林產工業協會會長周鴻升、執行秘書長唐召群，中國質量協會副秘書長侯進鋒，上海地板協會秘書長顧憶蓉，書香門地集團董事長卜立新、總裁郭輝攜手啟動中國實木復合地板消費標準指南項目。未來，將開放專利技術推動行業標準升級。這一項目的啟動是樹立實木復合地板標桿與標準，推動實木復合產業創新與發展。

本次 3.15 品質服務發布會的圓滿成功，標志著書香門地集團正式步入“品質 服務”雙輪驅動的全新戰略發展周期。書香門地以破局者姿態，重新定義行業服務標準，徹底顛覆傳統家居行業服務模式，為行業轉型升級提供極具價值的范本與借鑒。展望未來，書香門地集團將堅守承諾，秉持“一厘米寬一公里深”價值理念，以匠心雕琢優質產品，以恒心守護消費者體驗，為地板行業的轉型升級與高質量發展持續貢獻磅礴力量，引領家居行業駛向更加輝煌的明天，為廣大消費者創造更加美好的家居生活。